購物常見問題

Q1.
購物流程說明
 
購物提醒:您可以選擇是否以會員身分購物。但在此提醒您,一般客人身分購物是以定價計費,會員身分則可享受9折優惠。
 
會員身分購物:登入會員>>選擇商品>>加入購物車>>選擇結帳方式及確認資料>> 完成購物
 
非會員身分購物:選擇商品>>加入購物車>>選擇結帳方式>>填寫正確資料>> 完成購物
 
提醒您,商品加入購物車但未結帳前,並無保留商品庫存功能,商品庫存分配將以結帳順序為依據。
 
 
Q2.
目前提供哪些付款方式?
 
目前提供付款方式有兩種:
1. 『信用卡』付款宅配到府。
2. ATM轉帳』宅配到府。(目前尚未開啟)
 
 
Q3.
如何查詢目前訂單的處理情況?
 
以會員身分消費,即可查詢該訂單的處理狀態。
 
會員身分購物:登入會員>>訂單查詢>>即可了解訂單進度
 
非會員身分購物:需進入您消費時留的聯絡電子信箱,查詢班恩傑尼寄給您的消費通知。
 
若有任何疑問,歡迎來電查詢。02-27492519
 
 
Q4.
訂單成立後,是否可以取消、加訂、修改商品數量,或是合併訂單免運費呢?
 
為避免影響商品庫存及避免帳務錯誤,請恕我們無法為您再將訂單「修改」或「加購」或「合併」訂單商品。若您真的對於當次訂單有異議,歡迎您來電02-2749-2519,我們將熱情為您服務。
 
若訂單已進入出貨作業程序,我們會聯絡物流人員做攔件處理。本狀況不一定能攔件成功,如包裹已完成轉運至物流中心程序,請恕班恩傑尼無法為您攔件取消訂單。
 
訂單中不適合的商品建議您在收到商品的7天鑑賞期內辦理退貨,謝謝您。
 
提醒您,在送出訂單前,請多加確認商品數量及尺寸,以減少無法修改訂單所造成的困擾喔!
 
 
Q5.
我想購買的商品已經缺貨,什麼時候會進貨呢?
 
請您至頁首的聯絡我們將您的需求與電子郵件信箱位置填寫正確,商品到貨後系統會依登記順序及到貨數量陸續發送E-mail通知。再請您定期留意信箱。
 
 
Q6.
如何計算「七天鑑賞期」?
 
根據消費者保護法之規定,班恩傑尼提供您享有商品到貨的七日鑑賞期權益,是由消費者完成簽收取件的隔日開始算起至第7天止(如您的收件地址有管理員代收,則以代收的隔日起算喔,請留意送件通知),為七日鑑賞期限。
 
例如,完成簽收的時間是12/20,其七天鑑賞期起訖日即為12/21~12/27。您如欲辦理退貨需於「12/27前」來電02-2749-2519通知辦理退貨。
 
提醒您!以下情況將無法為您辦理退貨,煩請留意以免影響您的退貨權益。
 
1.退回時,商品配件及包裝不全或吊牌已剪(商品請務必退回所有包裝配件)。
2.已在商品上加工,非班恩傑尼商品原樣(請確實驗收商品後再進行加工)。
3.經使用或清洗過造成商品混損或缺件。
4.活動贈品未退回。
5.
超過七天鑑賞期。
 
關於退貨與退款資訊,請參考:退換貨及退款

 
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