宅配常見問題
Q1.
班恩傑尼的配送方式是什麼?
 
班恩傑尼的商品將以宅配方式寄出,貨物送達時會與您電話聯絡,需請您務必保持電話暢通,不要拒接不認識的來電號碼,以免錯過貨物送達宅配。範圍目前限於台灣本島地區;外島地區將以郵局配送。
 
宅配人員僅提供送件的服務,若會員對收到的商品有任何問題,請直接與班恩傑尼客服連絡,配送人員是無法為您辦理退換貨。
 
 
Q2.
請問運費如何計算?
 
單筆購物滿1000元,即享有免運費優惠。 純商品金額購物未滿1000元(999元以下),單筆訂單將酌收80元物流費。
 
如因退貨造成訂單純商品金額購物未達免運費標準,仍將於退貨退款時扣除80元物流費。
 
 
Q3.
如何更改訂購內容、送貨地址或取消訂單?
 
修改訂單:
 
訂單送出後即無法修改訂單內容。如需修改,您可於週一14:00-18:00及週二到週五10:00-18:00撥打02-27492519電話來取消訂單後再重新下單。訂單尚未進入包裝作業前都可以完成此動作。
 
取消訂單:
 
訂單尚未進入包裝作業前您可於週一14:00-18:00及週二到週五10:00-18:00撥打02-27492519電話來取消訂單。
 
訂單取消後即無法復原。
 
若訂單商品已進入包裝作業,無法攔截時,請恕無法為您取消訂單。將麻煩您以退貨動作處理,再上網重新選取你所需的新商品。
 
 
Q4.
其他國家及台灣外島地區可以寄送嗎?
 
班恩傑尼目前尚不提供其他國家之商品寄送,台灣外島將以郵局配送(運費另計),不便之處敬請見諒。
 
 
Q5.
訂購商品後需幾天的時間才可以收到商品呢?
 
常態的出貨時間為:今天下單,三天內出貨。
但請務必注意:週日及例假日不出貨,超過每日截止時間的訂單要多等一天。
 
原則上班恩傑尼週一至週五收單截止時間為每日14:00,超過14:00則出貨時間多加一天。
實際出貨時間仍將依訂單量調節,可能提前或延後出貨,如有延後出貨超過2天的緊急狀況,將公告於網頁最新消息中。
 
完成下單後,煩請留意E-mail訂單確認及送件電話連絡
 
若出貨量增加,出貨時間,請依據最新消息之公告說明為準!
 
 
下單時間
出貨時間說明
 週一至週五14:00前
 今天下單:(超過14:00則出貨時間多加一天)
 三天內出貨:班恩傑尼出貨至物流中心
 出貨隔天送達:商品配送至指定地址
            (特殊地區將多2-3日送達)
 週五14:01~週日23:59
 原則上週一出貨,週二送達
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